關於規（guī）範網絡直播打（dǎ）賞 加強未成年人（rén）保護的意見

近日，中央文明辦、文化和旅遊部、國家廣播電視總局、國家互聯網（wǎng）信息辦公（gōng）室（shì）等四部（bù）門發（fā）布《關（guān）於規範網絡直播打賞 加（jiā）強未成（chéng）年人保護的意（yì）見》，明確禁止未（wèi）成年人參與直（zhí）播打賞，網站平台不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務等要求（qiú）。

《意見》提出了哪些具體工作舉措，一起來看——

一、禁止未成（chéng）年人參與直播打賞

網站平台應當堅持最有利於未成年人的原則（zé），健全完善未成年人保（bǎo）護（hù）機（jī）製，嚴格落實實名製要求，禁止為未成年人提（tí）供現金（jīn）充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞（shǎng）服務。網站平（píng）台（tái）不（bú）得研發上（shàng）線吸引未（wèi）成年人打賞的功能應用，不得開發誘導未成年人參與的各類“禮（lǐ）物”。發（fā）現網站平台違反上述要求，從嚴從重采取暫停打賞功能、關停直播業務等措施。

二、嚴控未（wèi）成年人從（cóng）事主播

網站平（píng）台應加強主播賬號注冊審核管理，不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播（bō）服務，為16至18周歲的未成年（nián）人提供網絡主播服務的（de），應當征得監護人同意（yì）。對利用（yòng）所謂“網紅兒童”直播謀（móu）利的行為加（jiā）強日常（cháng）監管，發現（xiàn）違規賬號從（cóng）嚴采取處置（zhì）措施，並追究相關網站平台責任。

三、優化升級“青（qīng）少年模式”

“青少年模式”是經過嚴格內容遴選、適合未成年人觀看使用的有益方式。網站平台應在現有“青少年（nián）模式”基礎上，進一步優化產品模式和內（nèi）容呈現方式，持（chí）續增加適合未成（chéng）年人的直播內容供給。嚴格內容審核把關流程，配備與業務規模相適應的專門審核團隊，既選優選精又（yòu）杜絕“三俗”，讓家長放心（xīn）、孩子滿意、社會叫（jiào）好。要優化模（mó）式功能配置，在首頁顯著位置呈現，便於青（qīng）少年查找和家長監（jiān）督，嚴禁提供或變相提供各（gè）類“追星”服（fú）務及充（chōng）值打賞功（gōng）能。

四、建立專門服務團隊

網站平台應建立（lì）未成年人專屬客服團隊，優先受（shòu）理、及時處置未成年人相關投訴和糾紛（fēn）。對未成年人冒用成年人賬號打賞的，網（wǎng）站平台應當在保護隱私的前提下（xià）及時（shí）查核，屬實的須按規定辦理（lǐ）退（tuì）款。對於違規為未成年用戶（hù）提供打賞服務（wù）的網站平台（tái），以及明（míng）知用戶為未成年（nián）人（rén）仍誘導（dǎo）打（dǎ）賞的經紀（jì）機構和網絡（luò）主播，從嚴采（cǎi）取處置措施。

五、規範重點功能（néng）應用

榜單、“禮物”是吸引青少年“圍觀”互動的重要功能應用。網站平台應在本（běn）意見發布1個月內全部取消打賞榜單，禁（jìn）止以打賞額度為唯（wéi）一依據對網絡主播排（pái）名、引流、推薦，禁止以打賞額（é）度為標準對用（yòng）戶進（jìn）行排名（míng）。加強對“禮物”名稱、外觀的規範設計，不得通過誇（kuā）大展示、渲染特效等誘導用戶。加強新技術新應用上線的安全評估，不得上線運行以打賞金額作為（wéi）唯一評判（pàn）標準的各類功能（néng）應用。

六、加強高峰時段管理

每日20時至22時是青少年上網的高峰時段，也是規範網絡直播的重（chóng）要（yào）時點。網站平台在每日（rì）高（gāo）峰時段，單（dān）個賬號直播間“連麥PK”次數不得超過2次，不得設置“PK懲罰”環節，不得為“PK懲罰”提供技（jì）術（shù）實現方式，避免誘導誤導未成年人。網站平台應在每日22時後（hòu），對“青少年模式（shì）”下的各項服務強製下（xià）線，並不得提供或變相提供常規（guī）模式開（kāi）啟方式，保障青少年充足休息時間。

七、加（jiā）強網絡素養教育

鼓勵學校開展未成年人網絡素養教育，圍繞網絡道德意識和行為準則、網絡法治觀念和行為規範、網絡使用能力建設、人身財產安（ān）全保護等培育未成年人網絡安全意識、文明素養、行為習慣和防護技能。引導未成（chéng）年人監護人主（zhǔ）動學習網絡知識，加（jiā）強對未成年人使用網（wǎng）絡行為的（de）教育、示範、引導和監督。支持社會（huì）各界（jiè）共同開展宣傳教育，促進未成年人開闊眼界（jiè）、提高素質、陶冶情操、愉悅（yuè）身心。

                                                                                      (學（xué）生管理科 王磊)